Shipping & Delivery
1. Mrs Organic melayani pengiriman SENIN - SABTU
2. Pengiriman menggunakan Mrs Organic Delivery akan dikirim dan diproses sebelum jam 15.00 dan untuk pengiriman menggunakan JNE/TIKI akan dikirim dan diproses sebelum jam 14.00, mohon melakukan konfirmasi pembayaran jika sudah membayar.
3. Pesanan lewat jam 15.00 untuk penggunaan Mrs Organic Delivery dan lewat jam 14.00 untuk penggunaan JNE / TIKI akan dikirim besok harinya. Khusus pemesanan di hari Sabtu, transaksi setelah jam 14.00 akan dikirim hari Senin.
4. Untuk TIKI/JNE/POS INDONESIA semua resi akan diinput H +1. Mohon kesabarannya.
5. Mrs Organic delivery hanya untuk JAKARTA dan TANGERANG SELATAN area, jika kalian berada di kota lain, silakkan menggunakan kurir lain yang tersedia.
Return Policy
Kami tidak melakukan pengembalian atas barang yang sudah di beli.
Kami hanya memberikan penukaran barang jika:
- SEGEL kemasan produk yang diterima sudah dalam keadaan TERBUKA.
- Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
- Barang yang dikirim mengalami kerusakan
- Dapat memberikan bukti bahwa produk dibeli langsung dari web/whatsapp chat official store kami sehingga kami dapat melacak pembelian Anda.
Tata cara Retur sebagai berikut :
- Pelanggan menghubungi customer service (CS) untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan No.Invoice, Kode Barang, dan Jumlah total barang yang akan diretur.
- Konfirmasi retur harus diterima oleh CS dalam waktu 1 x 24 Jam sejak barang diterima sampai tujuan
- Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, WhatsApp ataupun telepon pada jam kerja Mrs Organic (09:00 - 16:00 Hari Senin-Sabtu)
- Barang harus dikirim kembali ke Mrs Organic selambatnya 2 x 24 Jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur
- Retur barang melebih ketentuan 2 x 24 Jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapat penggantian
- Nomer Hotline dan Custumer Service yang dapat dihubungi melalui email (admin@mrsorganic.id) ataupun Customer Service (WA 082299007802) kami.
Barang pengganti akan dikirimkan dalam jangka waktu kurang lebih 7 hari* kerja setelah keluhan disetujui.
*Bisa lebih dari tujuh hari jika barang tidak tersedia.
